Maar liefst 89 procent houdt de verzekeraar verantwoordelijk voor de trage gang van zaken. In het rapport blijft ook de rol van de advocaten niet onbesproken. Zij zouden vaak zeer vage informatie aan hun cliënten geven. De verzekeraars op hun beurt zijn weer boos over het rapport van de Stichting Ombudsman. Er werden de afgelopen twee jaar, 147 gevallen van letselschade (door bijvoorbeeld bedrijfsongevallen) onderzocht. Naarmate het langer duurt voordat de slachtoffers iets geregeld krijgen, voelen zij zich meer dader dan slachtoffer.
Bron: EXED®