Het gaat om interactieve organisaties van patiënten of lotgenoten. Het boekje biedt een leidraad voor het opzetten van een succesvolle website; technisch, vormgeving, inhoudelijk, over valkuilen maar ook over succesfactoren. Verder staan er interviews met patiënten in over hun ervaringen met communities en lotgenoten contact. Wat de auteurs vooral duidelijk willen maken is dat het succes van een community niet afhangt van de hoeveelheid geld die er in wordt gestoken, maar vooral van de betrouwbaarheid van de informatie.
Bron: ConsuMed®